一、及時(shí)、周到的售后服務(wù)，保您沒(méi)有后顧之憂(yōu)

杭州飛德裝飾工程有限公司向您鄭重承諾：
“凡是由我們公司負責承攬的地坪處理項目，我們將向您提供及時(shí)、周到、為期1--2年的免費售后服務(wù)”。對于在保修期內出現的地坪質(zhì)量問(wèn)題，我們將在接到您的報修電話(huà)48小時(shí)內安排專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)為您服務(wù)。報修電話(huà)：0571-82361581、13666618628。

售后服務(wù)范圍：

● 因產(chǎn)品內在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內地坪出現局部脫落、起殼現象；
● 因產(chǎn)品內在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內地坪出現一定面積的變色、掉色現象；
● 因產(chǎn)品內在質(zhì)量問(wèn)題，在保修期內地坪出現一定面積的蜂窩狀；
● 因地坪基層處理不當，在保修期內地坪出現泛油、起泡現象；
● 其它因我方產(chǎn)品和施工內在質(zhì)量問(wèn)題所引起的地坪?jiǎn)?wèn)題。

以下情況不在售后服務(wù)范圍之內：

● 保修期內使用過(guò)程中，因使用不當人為機械損傷地坪，如：水泥脫落或地表未干而甲方要求趕工等；
● 因建設方水泥基層未做防水層而出現的起泡現象；
● 其它認定不在售后服務(wù)范圍的情況。
對于不在售后服務(wù)范圍之內的地坪出現的質(zhì)量問(wèn)題，我們愿意為您提供不以贏(yíng)利為目的維修服務(wù)。
特別建議：地坪使用三年后，甲方提供材料費我方愿意免去人工費將地坪重新清理干凈，刷面漆一道起到保護作用。

二、客戶(hù)回訪(fǎng)制度

您在地坪的使用期間，我們將有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)回訪(fǎng)工作人員不定期地通過(guò)電話(huà)、信函、上門(mén)拜訪(fǎng)的方式了解您的地坪的使用情況和滿(mǎn)意度。歡迎您對我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，您的每一句贊美將化為我們前進(jìn)的動(dòng)力；您的每一句批評將成為我們努力的方向。